流程圣经:流程型组织的业务流程管理与优化 [中文培训]

  • When:
    Tuesday, 12 March 2019 until Wednesday, 13 March 2019
    9:00am - 5:00pm
  • Where:
    Dandelion Convention Centre, 9/F, Westgate Mall, 梅龙镇广场9楼 蒲公英会议中心
    1038 West Nanjing Road
    上海市南京西路1038号
  • Price:
    Member Price: TWO training credit plus RMB 4,400, or RMB 6,000. Non-member Price: RMB 7,600. (This is a pre-paid event.)

RSVP: Hilary.Wu@britishchambershanghai.org (Click here to learn more about the Training Credits)

This two-day course is of interest to senior executives who are responsible for business processes. Attending this workshop to: learn the construction, concepts, methods, and tools of process organisation; grasp the five-step basic path of establishing process-based enterprises; grasp the methods and tools to make continuous improvement of business processes and organisational performance; attempt to build enterprise management with the core competitiveness of process organisation - "adaptive system". This training is conducted in Chinese.

课程受众

企业业务流程负责高管(包括总经理、研发、生产、营销、运营、人力资源等副总、其它关键业务流程的高级管理者)

培训目标

  • 学习流程型组织的建设理念、方法和工具
  • 掌握建立流程型企业从业务价值链建模到用流程管理到岗位绩效的五步基本路径
  • 掌握持续改进业务流程和有效提升组织绩效的方法与工具
  • 尝试将企业管理建设成为具备“自适应系统Adaptive System”的流程型组织的核心竞争力

通过培训解决以下企业问题

  • 企业倡导的“以客户为中心”因为流程缺乏管理,跨部门沟通困难,成为了挂在墙上的口号
  • 公司每年提出的战略规划和新产品上市计划等,却迟迟不能实现?或者不尽人意
  • 企业的智慧只掌握在少数精英手上,对于客户价值,缺乏组织与流程保障
  • 管理者和员工绩效管理体系不合理,没有基于流程目标形成流程绩效,导致部门割裂,各自为政
  • 管理层缺乏全局观,对于市场的变化措手不及,依旧沿用之前的思路进行应对

课程大纲

一、导论

  1. 什么是“端到端”的业务流程?及其认识的误区分析(案例分享)
  2. 业务流程管理、改进与优化概念和理念、流程本质与属性解析
  3. 流程型组织的案例讨论

二、如何完成建设流程型的组织的第一项工作:为客户价值链建模

  1. 如何正确理解和分析所在企业的商业模型和客户闭环价值链?
  2. 什么是客户导向的价值流程和运作模式?
  3. 工具学习:《价值链上的职能关系图》

三、如何完成建设流程型的组织的第二项工作:规划关键业务流域

  1. 如何根据企业的商业价值链规划业务流域?
  2. 如何配置适合自己企业的关键业务流程清单并绘制流程关系图?
  3. 工具学习:《流程资产清单》、《流程关系图》

四、如何完成建设流程型的组织的第三项工作:编制和优化各业务流程效能

  1. 学习最简单高效的流程编制模型:T-SIPOC
  2. 基于业务逻辑的流程泳道图实操案例演示
  3. 工具:《流程泳道图》

五、如何完成建设流程型的组织的第四项工作:界定流程上的岗位角色和职责

  1. 学习将关键业务流程图细化到岗位任务及其模版建立
  2. 工具:《流程岗位的角色-责任矩阵表》

六、如何完成建设流程型的组织的第五项工作:设置和日常管理流程绩效

  1. 如何在众多业务流程中遴选关键业务流程和这些流程上的KPI
  2. 学习推导关键流程上的KPI 的绩效仪表盘
  3. 尝试建立流程绩效指标链,实现让流程自动管理最小单元的绩效

RSVP: Hilary.Wu@britishchambershanghai.org (Click here to learn more about the Training Credits)

Cancellation Policy: Please note that if you need to cancel this booking, we must receive your cancellation by email no less than 72 hours in advance of an event. If we do not receive the cancellation notice by this time, the Chamber will have to charge you the full-price for the event, as this is necessary to cover costs automatically incurred by the Chamber on the registered attendees’ behalf.

Upcoming Training School Events:

Speaker Introduction

王翔

流程绩效专家,十余年专业咨询经验。 国际战略制定执行及流程管理大师艾伦•布拉奇(Alan P Brache)中国区唯一亲授导师。 中国政法大学商学院MBA 外聘讲师

王翔老师从事企业管理咨询十余年,师承国际战略设计与战略实施领域专家艾伦布拉奇先
生,为国内众多的企业提供战略设计、战略执行、流程管理、组织绩效管理的咨询与培训服
务,也是艾伦布拉奇专著《九系统组织》、《战略执行》、《流程圣经》的中文版译者。

在培训方面,王翔老师强调“实盘实操”,力图让学员在短暂的一两天时间内不仅掌握理论
知识,同时练就实操技能,以企业现况为案例,形成课后稍作调整即可在企业落地实施的解
决方案,为企业的实战型人才培养节省大量的资金与时间。

Event contact

Hilary Wu
+862162185022
hilary.wu@britishchambershanghai.org